Ayuda de Thymely
Si necesitas ayuda con Thymely, escríbenos cuando quieras. Solemos responder en un día laborable.
Contacto
Preguntas frecuentes
- ¿Hace falta una cuenta? No. Tus alimentos y tu historial se quedan en tu iPhone, salvo que compartas tu cocina, que usa tu cuenta de Apple e iCloud.
- ¿Puedo probarla sin un ticket? Sí. En España, en EE. UU., en Grecia y en Chipre, con la cocina vacía aparece «Prueba con un ticket de ejemplo»: Thymely lee uno inventado, y no cuenta como uno de tus escaneos gratis.
- ¿Qué tickets puede leer? Tickets de supermercado de España y de muchos otros países, con los productos al peso y por unidades. Revisa siempre la lista antes de guardarla: puedes corregir un nombre, desmarcar lo que no sea comida o cambiar dónde se guarda. En los iPhone con Apple Intelligence, el modelo del propio dispositivo ayuda con las líneas difíciles de leer.
- ¿Por qué una fecha no coincide con la del envase? Los tiempos de la App son estimaciones de los datos FoodKeeper del Departamento de Agricultura de EE. UU. (USDA) y, para algunos alimentos, de las otras fuentes que aparecen en la pantalla del alimento. Añade la fecha del envase en la pantalla del alimento, o deja que Premium la lea del envase con la cámara.
- El alimento no es el correcto. ¿Cómo lo cambio? Toca el alimento que aparece bajo el nombre, en la lista del ticket, al añadir comida o en la pantalla del alimento, y elige el correcto. Thymely lo recordará para esa línea del ticket la próxima vez.
- ¿Cómo funciona el escáner de códigos de barras? Toca «Escanear código de barras» al añadir comida, o el botón del código de barras en una línea del ticket. Solo se envía el código de barras, a Open Food Facts, para encontrar el nombre del producto. Si no está, o no hay cobertura, ponle nombre tú; Thymely recordará cómo lo llamaste.
- ¿Dónde veo lo que gasto? En «Historial». Muestra lo que te cuesta la compra este mes, a partir de los tickets que escaneas y los precios que añades. Premium añade cada semana, mes y año, lo que has ahorrado, lo que cuesta un año de desperdicio y el gasto por tienda.
- ¿Cómo funcionan los recordatorios? Recibes un solo aviso la noche antes de que caduque algo, a la hora que elijas en Ajustes. Si no te llega ninguno, permite las notificaciones de Thymely en Ajustes → Notificaciones de tu iPhone.
- ¿Cómo vacío la cocina? Toca ⋯ junto a «En cuenta atrás», o ve a Ajustes → Restablecer, y elige «Eliminar todos los alimentos». Tu historial y tus ajustes se mantienen.
- ¿Cómo borro mis datos? Usa «Eliminar todos los datos» en los Ajustes de Thymely. Premium sigue asociado a tu cuenta de Apple.
- ¿Cuántos tickets puedo escanear gratis? 3 cada mes natural. Con Premium no hay límite.
- ¿Cómo cancelo la suscripción? Abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre y luego Suscripciones. Si cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba gratuita o el periodo actual, no se te volverá a cobrar.
- ¿Cómo restauro mis compras? Toca «Restaurar compras» en Ajustes. Apple verifica las compras.
Solución de problemas
- Asegúrate de tener la última versión de Thymely.
- Si un ticket se lee mal, escanéalo plano, con buena luz y con el ticket entero en el encuadre. Los tickets largos se pueden escanear por partes.
- Si los widgets parecen desactualizados, abre la app una vez; se actualizan desde ella.
- Si la app se cierra inesperadamente, reinstalarla puede ayudar. Si sigue pasando, escríbenos con tu versión de iOS y tu modelo de iPhone.
Sugerencias
¿Tienes una idea, o la App ha leído mal un ticket? Escribe a [email protected] con los detalles. Una foto del ticket ayuda.
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